ETA-Daten werden heute auch oft als das neue Gold der Transportlogistik bezeichnet. Und das nicht ohne Grund: Wer die Ankunftszeiten von Fahrzeugen kennt, kann die Ressourcen für vor- und nachgelagerte Prozesse punktgenau bereitstellen, Wartezeiten vermeiden und den gesamten Supply-Chain-Prozess optimieren.
OPHEO stellt diese ETA-Daten in höchster Qualität zur Verfügung, unter anderem für den Lieferavis-Dienst. Sie schaffen damit die Möglichkeit, Ihre Servicequalität gegenüber Ihren Kunden mit OPHEO weiter zu veredeln und per automatischem Nachrichtenversand die Kommunikation mit allen Beteiligten zu verbessern.
Frühzeitig informieren durch Avis-Versand
Mittels Avisen werden Ihre Endkunden proaktiv und zugleich vollautomatisch über Status und ETA einer Sendung informiert. Dafür definieren Sie in OPHEO vorab, für welche Kunden und zu welchem Auslösezeitpunkt ein Avis-Versand erfolgen soll.
Sie definieren die Auslösezeitpunkte
Auslösezeitpunkte können zum Beispiel die abgeschlossene Verladung, das Erreichen einer vorgegebenen Restfahrtdauer oder das Einfahren in einen bestimmten Radius um die Lieferadresse sein. Wahlweise kann der Versand per E-Mail oder SMS erfolgen.
Mit dem Avis-Versand können Sie Ihre Kunden nicht nur vorab darüber informieren, wann die Lieferung eintreffen wird, sondern zum Beispiel auch bei der Neuanlage eines Auftrages. Auch bei Änderungen am Auftrag oder bei einer erfolgreich stattgefundener Lieferung können Sie eine automatische Benachrichtigung vom System auslösen und versenden lassen.
Außerdem können Sie jederzeit die Fahrer automatisch mit Informationen versorgen und Verspätungsavise sowie weitere Informationen an den Kunden übermitteln („Nur Teilmenge geliefert / Nachlieferung erfolgt“). So führt der automatische Nachrichtenversand zur optimalen Transparenz und Kommunikation über den gesamten Prozess, von der Auftragsanlage bis zur Lieferung.
So funktioniert
Avis-Versand
mit OPHEO
Informieren Sie Ihre Endkunden proaktiv
und vollautomatisch.
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Vorab-Lieferavis mit Terminbestätigung
Mit der Funktion Vorabavise haben Sie die Möglichkeit, geplante Zeitfenster für die Anlieferung von Ihren Kunden im Voraus bestätigen zu lassen.
Damit schaffen Sie Planungssicherheit für den Kunden und für Ihre Disponenten, vermeiden überraschende Anfahrten beim Kunden und verkürzen gleichzeitig die Wartezeiten vor Ort.
Ihre Vorteile im Überblick
Verbesserung des Kundenservice
