Kundenservice steigern durch mobile Sendungsverfolgung mit OPHEO

Relevanz von ETA-Daten

ETA-Daten werden heute auch oft als das neue Gold der Transportlogistik bezeichnet. Und das nicht ohne Grund: Wer die Ankunftszeiten von Fahrzeugen kennt, kann die Ressourcen für vor- und nachgelagerte Prozesse punktgenau bereitstellen, Wartezeiten vermeiden und den gesamten Supply Chain Prozess optimieren.

OPHEO stellt diese ETA-Daten in höchster Qualität u.a. für den Avise-Dienst zur Verfügung. Sie schaffen damit die Möglichkeit, Ihre Servicequalität gegenüber Ihren Kunden mit OPHEO weiter zu veredeln.

Frühzeitig informieren durch Avis-Versand

Mittels Avisen werden Ihre Endkunden proaktiv und zugleich vollautomatisch über Status und ETA einer Sendung informiert. Dafür definieren Sie in OPHEO vorab, für welche Kunden und zu welchem Auslösezeitpunkt ein Avis-Versand erfolgen soll.

Auslösezeitpunkte können zum Beispiel die abgeschlossene Verladung, das Erreichen einer vorgegebenen Restfahrtdauer oder das Einfahren in einen bestimmten Radius um die Lieferadresse sein. Wahlweise kann der Versand per EMail oder SMS erfolgen.

So funktioniert
Avis-Versand
mit OPHEO

Informieren Sie Ihre Endkunden proaktiv
und vollautomatisch.

Noch planbarer mit Terminbestätigung

Mit der Funktion Vorabavise haben Sie die Möglichkeit, geplante Zeitfenster für die Anlieferung von Ihren Kunden im Voraus bestätigen zu lassen.

Damit schaffen Sie Planungssicherheit für den Kunden und für Ihre Disponenten, vermeiden überraschende Anfahrten beim Kunden und verkürzen gleichzeitig die Wartezeiten vor Ort.

Avise mit Terminbestätigung

Ihre Vorteile im Überblick

Verbesserung des Kundenservice

Geringere Stand- und Wartezeiten beim Kunden

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