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Thursday, 01. January 1970

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Benz gère sa planification dans OPHEO

Ce distributeur de matériaux de construction a amélioré sa qualité de service et sa rentabilité

Basée à Neckarbischofsheim en Allemagne, l’entreprise commerciale Benz Baustoffe gère et surveille sa flotte de camions par le système de gestion des transports OPHEO et son système de télématique intégré OPHEO MOBILE. Tous les deux ont été développés par l’éditeur de logiciels initions. En basculant sa planification sur OPHEO, Benz espère améliorer son service client, de faciliter le travail des planificateurs et de réaliser des économies sur les coûts des véhicules. Dans une prochaine étape, l’entreprise voudrait automatiser la lecture à distance des données tachygraphiques. De plus, Benz voudrait exploiter les données de télémétrie pour une évaluation efficace des conducteurs et pour optimiser les valeurs de consommation et d’usure.

Avant le déploiement d’OPHEO, chacune des sept succursales de Benz était responsable de la planification de ses tournées de livraison. Souvent, l’exploitation des camions était inefficace. Avec OPHEO, l’entreprise dirigée par son propriétaire peut aujourd’hui planifier son parc de véhicules de manière plus centralisée et exploiter les synergies entre les différents sites.

« Nous avons aménagé les postes de travail de nos planificateurs avec quatre écrans chacun, dont trois exclusivement dédiés à la gestion et à la planification du parc de véhicules », explique Christian Schieck, Directeur Général de Benz et Chef de Projet. De droite à gauche, les écrans montrent les camions et les ordres, la carte routière et un plan graphique des tournées. « Cette agencement systématique des informations dans le cockpit de planification d’OPHEO a su nous convaincre dès le début », Schieck se souvient. Par ailleurs, l’expert informatique aimait bien l’interface utilisateur moderne ainsi que « l’équipe jeune et créatrice d’initions ».

OPHEO reçoit les données de commande directement depuis le système PGI Unitrade via une interface. Suite à la planification, le planificateur envoie les tournées et les données de commande directement sur les tablettes Samsung Galaxy des chauffeurs équipées de l’application de télématique OPHEO MOBILE. Celle-ci permet de gérer les commandes et la navigation. La position actuelle du véhicule, les temps de conduite et de repos ainsi que les statuts de commande sont transmis au service de planification en temps réel.

La fonction de prévisions vérifie si un véhicule est encore dans les temps et projette des écarts éventuels sur le reste de la tournée en cours et sur toutes les tournées suivantes. OPHEO signale ainsi très tôt des violations imminentes des délais de livraison de non-respect ou de la législation sociale européenne, ce qui évite aux planificateurs le travail pénible d’extrapolation des temps. « Cela nous a permis de respecter les délais encore bien mieux et d’offrir un meilleur service », dit Schieck.

initions a également réalisé un développement spécial pour Benz : une fonction de géorepérage pour un rappel d’avis automatisé. Si désiré par le client, OPHEO lui envoie un message avec l’heure d’arrivée estimée juste avant l’arrivée réelle de la livraison. La génération de cette notification peut être déclenchée, par exemple, une fois que le camion n’est plus qu’à 25 kilomètres ou 30 minutes de sa destination. Le chauffeur reçoit un message de rappel sur sa tablette qui contient toutes les informations nécessaires à une notification téléphonique chez le client. « En confiant la notification aux chauffeurs, nous avons pu réduire sensiblement la charge de travail du service de planification et d’améliorer la qualité de service », constate Schieck.

Le projet informatique a également pour but d’assurer une conduite économique. À cet effet, 18 camions au total ont été équipés de boîtiers connectés aux systèmes de bus CAN. Ainsi, à partir du mois de septembre, les données télémétriques des véhicules seront également transmises et pourront être analysées dans le portail d’OPHEO. Sur cette base, Benz voudrait former les conducteurs de manière ciblée et réduire sensiblement les valeurs de consommation et l’usure.

Dans un avenir proche, Benz prévoit également d’utiliser OPHEO pour la gestion des données tachygraphiques. Les données des chronotachygraphes numériques sont régulièrement et automatiquement transmis à distance. Toutes les données sont archivées conformément au règlement et seront disponibles sur OPHEO TACHOWEB en même temps, informant les planificateurs des temps de conduite et de repos actuels. Ainsi, il est possible de détecter tôt et d’éviter les menaces imminentes d’infraction des temps de conduite légaux.

Entreprise familiale de taille moyenne dirigée par son propriétaire, Benz Baustoffe propose une large gamme de produits dans les domaines du bâtiment, du jardin, de la toiture, de l’isolation, du génie civil, du carrelage, de la construction à sec et des éléments de construction. En outre, Benz offre des prestations globales allant de la formation produit à la logistique. Pour livrer ses clients, l’entreprise dispose d’une flotte de 32 camions, dont des véhicules à moteur avec ou sans remorque, des camions-bennes et des semi-remorques. Afin de relever les défis que posent à la logistique le portefeuille de produits hétérogène dans le secteur de la construction et d’offrir une solution qui convient aux besoin des clients, tous les véhicules disposent de superstructures de grue et offres de divers modes de déchargement. Parmi les clients de l’entreprise, il y a des entreprises du secteur de la construction ainsi que des maîtres d’ouvrage privés.

La zone de livraison en Allemagne s’étend du Sud de Francfort au Nord de Stuttgart et de l’Est de Kaiserslautern à l’Ouest de Wurtzbourg. Les clients suprarégionaux de la boutique en ligne www.benz24.fr sont livrés sur l’ensemble du territoire allemand, en Suisse et en France.

Fondée par Wilhelm Benz en 1919, l’entreprise compte aujourd’hui plus de 250 collaborateurs et collaboratrices. Outre son siège social de Neckarbischofsheim, Allemagne, Benz dispose de six autres succursales à Eberbach, Beerfelden, Hockenheim, Hemsbach, Bensheim et à Neckarsulm. S’y ajoute une boutique en ligne qui propose des matériaux de construction et les articles de bricolage. L’entreprise est gérée par Roland Benz, Nina et Christian Schieck.
Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web de Benz : www.benz-baustoffe.de