« Ai-je vraiment besoin d’une planification automatique des tournées de camions ou puis-je m’en passer ? » C’est une question qui revient souvent en ce moment. Une autre question intéressante est « Est-ce que cela me permet d’économiser des frais ? » La vérité, c’est qu’une planification automatisée des tournées de camions peut aider à faire passer les processus de planification à un autre niveau ! L’automatisation, si elle est bien faite, permet aux entreprises de progresser à différents niveaux.

Accélération des processus

L’efficacité des processus est un aspect essentiel de l’automatisation de la planification. Les tâches manuelles simples, répétitives et constantes peuvent être presque entièrement éliminées. Il est intéressant de noter qu’il s’agit des activités les moins stimulantes pour l’homme et les plus faciles à automatiser. Il s’agit en premier lieu de la recherche ainsi que de la compilation et de la mise à disposition de données comme base de la planification. Ces tâches représentent à elles seules un énorme soulagement pour les planificateurs humains. Les ressources peuvent déjà être libérées pour d’autres activités à valeur ajoutée dans le cadre de la planification, par exemple pour la communication avec les clients. Par conséquent, les coûts de processus peuvent déjà être considérablement réduits par la suppression des activités manuelles.

L’automatisation de la planification ne se limite toutefois pas à de simples tâches manuelles. L’élaboration de plans de tournées est une activité extrêmement exigeante sur le plan intellectuel. En règle générale, des planificateurs expérimentés sont nécessaires et consacrent une grande partie de leur temps à des tâches de planification. Des méthodes de planification performantes peuvent toutefois effectuer ces tâches en beaucoup moins de temps. En règle générale, le temps nécessaire à la création d’un nouveau plan est réduit de plusieurs heures à quelques minutes. L’intervention manuelle n’est pas nécessaire ou seulement en aval pour la vérification. C’est à ce niveau que des économies de coûts de processus considérables peuvent être réalisées.

Motivation

Les aspects mentionnés ci-dessus s’accompagnent généralement d’une motivation accrue des collaborateurs et d’un plus grand plaisir au travail. La suppression des tâches monotones permet souvent d’augmenter considérablement la motivation et le plaisir au travail. L’utilisation d’un outil moderne en soi peut également accroître considérablement la motivation des collaborateurs. Pour les jeunes technophiles, l’utilisation d’outils numériques et de méthodes d’intelligence artificielle est très stimulante. La fierté d’avoir un poste de travail moderne agit sur l’estime de soi des collaborateurs et a un effet motivant supplémentaire qui ne doit pas être sous-estimé.

Abb. Disponent

Meilleure qualité de planification, moins de retards, coûts réduits

Un autre aspect – et en outre l’aspect le plus souvent attendu de l’automatisation de la planification – est l’amélioration de la qualité des plans et des résultats. Un processus d’optimisation performant est en mesure de générer de manière fiable de bons plans de tournées avec une qualité de résultat élevée et constante. Cela est possible grâce à une composition plus efficace des commandes et des tournées. Il en résulte une réduction des temps de trajet et des distances totales, et donc une diminution des émissions de CO2 et autres polluants pour l’environnement. En outre, l’optimisation des plans de tournées permet généralement de réduire considérablement les retards et d’augmenter ainsi le niveau de service.

Le montant exact des économies réalisables dépend toutefois de la qualité du travail effectué jusqu’à présent par les planificateurs. Les planificateurs expérimentés, qui connaissent leur métier depuis des années, sont souvent en mesure d’établir eux-mêmes de très bons plans. L’un des avantages de l’automatisation est qu’elle permet d’établir de bons plans de tournée de manière fiable, même en cas de stress ou lorsque les personnes disposant du savoir-faire sont en vacances. C’est pourquoi, en fin de compte, il en résulte dans tous les cas une amélioration de la qualité et une réduction des coûts.

Une plus grande transparence

Les aspects mentionnés ci-dessus s’accompagnent d’un autre aspect important, à savoir l’augmentation de la transparence. Grâce aux plans planifiés automatiquement, il est possible de générer à tout moment et sans grand effort un premier plan et donc un aperçu de ce qui doit être fait dans les périodes à venir en fonction de la situation actuelle des commandes et du niveau d’utilisation des ressources auquel il faut s’attendre par exemple. Les goulots d’étranglement peuvent ainsi être détectés à temps et corrigés.

En outre, grâce aux temps de calcul courts des procédures de planification automatique des tournées, il est possible de calculer différents scénarios alternatifs afin de vérifier les effets d’une augmentation ou d’une réduction des ressources en véhicules disponibles.

L’analyse du passé est également beaucoup plus simple. Toutes les données relatives aux plans déjà exécutés sont disponibles sous forme numérique. Il est possible de calculer facilement des chiffres clés.

Indépendance par rapport aux connaissances empiriques individuelles

Dans l’ensemble, la standardisation et l’automatisation des processus permettent de numériser explicitement des connaissances qui n’étaient auparavant qu’implicites et parfois réservées à certaines personnes expérimentées. On obtient ainsi une plus grande indépendance par rapport aux connaissances individuelles. Comme nous l’avons déjà décrit, il est ainsi possible d’établir de bons plans de transport même si, par exemple, les porteurs de savoir-faire ne sont pas disponibles à court terme. Les planificateurs de différents secteurs peuvent plus facilement se faire remplacer en cas de vacances ou de maladie. Le temps de formation des nouveaux collaborateurs est également considérablement réduit et le départ de collaborateurs de longue date est ainsi plus facile à supporter.