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Transportmanagement

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Mitarbeiter im Customer Support (m/w/d)

Wir machen intelligente Software!

Mit rund 50 MitarbeiterInnen entwickelt die Opheo Solutions AG & Co. KG innovative Softwarelösungen für das Transportmanagement von Lkw. OPHEO, unser System für die Planung und Steuerung von Straßentransporten, hilft namhaften Unternehmen wie HeidelbergCement, Max Bögl und WeserGold, ihre Lkw-Disposition zu automatisieren und nachhaltig Ressourcen zu schonen. Dabei setzen wir auf leistungsfähige eigenentwickelte Optimierungsverfahren, wie z. B. Evolutionäre Algorithmen, und auf ein modernes GUI für unsere Anwender. Damit sparen unsere Kunden Kosten und CO2-Emissionen und digitalisieren ihre Prozesse.

Unsere Büros befinden sich in attraktiver Lage in Hamburg-Barmbek mit Blick über die Dächer unserer schönen Hansestadt. Agile Methoden und ein offenes Mindset prägen unser Arbeitsumfeld.

Vom Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft e.V. wurden wir seit 2016 durchgängig mit dem Gütesiegel “Innovativ durch Forschung” ausgezeichnet. Diese Position als Innovationsführer wollen wir weiter ausbauen und suchen Dich für unser wachsendes Team.

Deine Aufgaben

  • Du siehst Dich als Problemlöser und hast Lust, unseren Kunden bei den unterschiedlichsten, technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen?
  • Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
  • Du betreust unsere anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist der erste Ansprechpartner, wenn es mal hakt.
  • Du unterstützt die Einführungsprojekte bei unseren Neukunden mit Deinem technischen Wissen. Auch danach bleibst Du weiterhin der Ansprechpartner für Schulungen, Beratung und Angebotserstellung bei Erweiterungsanfragen der Kunden.
  • Perspektivisch stehen Dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabestellungen zur Verfügung. Wir arbeiten gemeinsam an Deiner beruflichen Zukunft bei uns.

Dein Profil

  • Deine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen, ggf. auch schon erste Berufserfahrung im Support gesammelt.
  • Deine kommunikative und freundliche Art bringst Du bei der Unterstützung unserer Kunden in allen Serviceanfragen ein.
  • IT-Themen findest Du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen, die sich daraus ergeben, zu bearbeiten.
  • Deine Aufgaben planst du eigenständig und zielorientiert, dabei blickst Du immer über den Tellerrand hinaus.
  • Du bringst sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Deine Aussichten bei uns

  • Um Deinen Einstieg zu erleichtern, stellen wir Dir einen Mentor zur Seite, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
  • Deine Work-Life-Balance fördern wir mit flexiblen Arbeitszeiten.
  • Eine offene Kommunikation ist uns wichtig: Das „Du“ und ein konstruktives, gegenseitiges Feedback in jährlichen Mitarbeitergesprächen sind für uns selbstverständlich. Hier legen wir gemeinsame Ziele fest und unterstützen Dich mit Fortbildungen dabei, sie zu erreichen.
  • Kaffee, Tee, Erfrischungsgetränke, unsere Smoothie-Station und frisches Obst stehen für Dich bereit.
  • Für Deine Gesundheit sorgen wir mit einer vergünstigten Mitgliedschaft im Fitnessstudio TURNHALLE.

Fragen zur Bewerbung?
Ich freue mich auf Deinen Anruf oder Deine E-Mail.

Janina Lommatzsch

HR Manager
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