Kein Service ohne Logistik: Wie Supply Chain und Service Kunden begeistern

Serviceorientierung wird auch in der Logistik immer bedeutsamer und ist mittlerweile auf vielen Ebenen in der Logistik implementiert. Wie Service und Logistik noch besser ineinandergreifen können und wie die Logistik den Service unterstützen kann, darüber diskutiert KVD-Redakteur Michael Braun mit Dr. Stefan Anschütz, Geschäftsführer bei Opheo Solutions und Managing Director Solvares Logistics.

In Podcast-Folge Nr. 69 berichtet Dr. Stefan Anschütz aus seiner Erfahrung, wie sich Lieferengpässe vermeiden lassen und wie man sein Ersatzteil- und Materiallager beherrscht. Er zeigt außerdem auf, wie wichtig heute das Thema „Nachhaltigkeit“ in Service und Logistik ist, welche Lösungen hier existieren und was ERP- oder CRM-Systeme leisten können. Auch über Potenziale von KI diskutieren die beiden.

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Über den KVD

Der Service-Verband KVD e. V. ist Europas größter und bedeutendster Berufsverband für Experten und Nachwuchskräfte im Service. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse unterstützt er seine Mitglieder bei der Gestaltung ihres professionellen Kundendienstes.